El vendedor

Aplicación de las condiciones de venta

El Cliente que realiza una compra en La Casa del Celiaco S.L. acepta íntegramente las presentes condiciones.

Podrán realizar compras personas físicas mayores de edad y con capacidad legal para contratar.

Los datos facilitados deberán ser veraces y completos. La empresa podrá cancelar cuentas o pedidos en caso de incumplimiento.

La versión aplicable será la publicada en el momento de realizar la compra.

Productos

La Casa del Celiaco S.L. comercializa productos de alimentación sin gluten.

Las imágenes y descripciones se muestran con la mayor exactitud posible. No obstante:

  • El envase puede variar respecto al mostrado debido a cambios del fabricante.
  • Puede haber pequeñas variaciones de color o presentación.
  • Las fechas de consumo preferente o caducidad podrán variar según lote.

En caso de error manifiesto en la ficha de producto no imputable a la empresa, se podrá cancelar el pedido informando previamente al cliente.

Precios

  • Los precios están expresados en euros (€).
  • Incluyen IVA y demás impuestos aplicables.
  • Son válidos exclusivamente para compras online.
  • Pueden modificarse sin previo aviso.

En caso de error evidente en precio o stock, se informará al cliente y, si no hubiera acuerdo, se procederá a la cancelación y devolución del importe abonado.

Hojas de reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones en nuestro establecimiento físico.

Puede solicitarlas a lacasadelceliacomurcia@hotmail.com o en C/ Torre de Romo 35, 30002 Murcia

También puede acudir a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra y pueden incluir:

  • Tarjeta bancaria
  • Transferencia bancaria
  • Otros métodos electrónicos habilitados en la plataforma

En caso de que algún método conlleve coste adicional, este se informará antes de finalizar el pedido.

Envío

  • Los envíos se realizan a través de empresa de transporte.
  • El plazo de entrega dependerá del destino y disponibilidad del producto.
  • Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.

La empresa no será responsable de retrasos imputables al transportista, causas de fuerza mayor o incidencias logísticas externas.

En caso de producto dañado durante el transporte, deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Garantía

Al tratarse principalmente de productos alimentarios, estos no están sujetos a garantía como bienes duraderos.

Se garantiza que:

  • Los productos cumplen la normativa sanitaria vigente.
  • Se entregan en condiciones adecuadas de conservación.
  • No se enviarán productos caducados.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo de inmediato.

Devoluciones y derecho de desistimiento

    Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento conforme al RDL 1/2007.

    No obstante, conforme al artículo 103 de dicha norma, el derecho de desistimiento NO será aplicable a:

    • Productos alimentarios susceptibles de deterioro o caducidad rápida.
    • Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
    • Productos que hayan sido abiertos o manipulados.

    Por tanto:

    • Solo se aceptarán devoluciones de productos alimentarios si se encuentran sin abrir, en perfecto estado y dentro del plazo legal.
    • No se admitirán devoluciones de productos perecederos.
    • El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo error imputable a la empresa.

    El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.

    Responsabilidad

      La Casa del Celiaco S.L. no será responsable de:

      • Retrasos imputables al transportista.
      • Fuerza mayor.
      • Uso indebido del producto.
      • Incumplimiento de las condiciones de conservación una vez entregado el pedido.

      El cliente es responsable de conservar los productos conforme a las indicaciones del fabricante.

      Atención al Cliente

        Puede contactar con nosotros:

        Protección de datos

          Puede consultar toda la información relativa al tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad disponible en la web.